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服務(wù)與承諾

為了確保用戶(hù)能持續得到高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，本著(zhù)“精益求精”的服務(wù)態(tài)度制定了一套高可用性、先進(jìn)性的標準服務(wù)方案，并隨著(zhù)用戶(hù)及市場(chǎng)要求而不斷作出改進(jìn)，務(wù)求全面配合不同用戶(hù)的靈活需要，并以用戶(hù)需求為核心的目標的理念來(lái)提供創(chuàng )新的完善服務(wù)，讓用戶(hù)得到更專(zhuān)業(yè)，更全面，更有效的服務(wù)。

售后服務(wù)內容

產(chǎn)品驗收時(shí)

在設備生產(chǎn)加工期間買(mǎi)方可派員來(lái)監督生產(chǎn)、監督檢測和調試。

在設備生產(chǎn)完畢和調試后，買(mǎi)方可以來(lái)我廠(chǎng)進(jìn)行驗收。

在設備出廠(chǎng)前、生產(chǎn)期間和交付后，貴方可派使用單位技術(shù)人員到我廠(chǎng)進(jìn)行技術(shù)培訓。

產(chǎn)品使用后

產(chǎn)品運行后，用戶(hù)一旦發(fā)現設備異常，可撥打電話(huà)，進(jìn)行咨詢(xún)。

如果接到用戶(hù)的通知，無(wú)論誰(shuí)的責任我們保證24小時(shí)內派人員到達現場(chǎng)提供相應的服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)保期滿(mǎn)足招標要求。

產(chǎn)品質(zhì)量保證期內

如果屬產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的產(chǎn)品損壞，我公司無(wú)償修復甚至更換。

如果屬用戶(hù)操作原因造成的產(chǎn)品損壞，我公司進(jìn)行修復或更換，僅收材料費、不收服務(wù)費和利潤。

如果屬網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，不可抗力等造成的產(chǎn)品損壞，我公司負責修復或更換，僅收材料費和運費，不收取其它任何費用。

質(zhì)量保證期內，每年我司均派人對產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng)。如果在產(chǎn)品保修期內用戶(hù)要更改換代產(chǎn)品，我公司保證全方位協(xié)助。

產(chǎn)品質(zhì)量保證期外

在產(chǎn)品質(zhì)量保證期外，如果出現質(zhì)量問(wèn)題，撥打服務(wù)電話(huà)我們保證4小時(shí)內派人員到達現場(chǎng)提供相應的服務(wù)，僅收材料費和運費等，不收服務(wù)費和利潤。

爭議處理

無(wú)論任何原因導致產(chǎn)品停運，我公司均保證先恢復供電，再進(jìn)行責任分析。若因我公司提供的圖紙錯誤而導致用戶(hù)損失，我公司按實(shí)際損失賠償。產(chǎn)品供貨延期，按合同執行處罰。

聯(lián)系方式

服務(wù)電話(huà)：024-62615583/服務(wù)投訴電話(huà)：024-62615566。

郵???????箱：wyw@jiuzhougroup.com

服務(wù)標準

我公司在全國設有辦事處，享有全無(wú)憂(yōu)式私人管家服務(wù)，具有完善的售前、售中、售后服務(wù)，全無(wú)后顧之憂(yōu)。